PRODUCTO
PRODUCTO: Cualquier cosa que puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
SERVICIOS: Son una forma de producto que consiste en actividades de beneficio y satisfacción que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo.
NIVELES DE PRODUCTO
Producto básico: Consiste en los beneficios cruciales que brinda el producto y que resuelven un problema.
Producto real: incluye la calidad, la marca, el diseño, etc.
Producto aumentado: son los beneficios extra que se otorgan junto al producto, como por ejemplo la financiación, garantía, etc.
Clasificación de productos:
Los productos los podemos clasificar en productos de consumo y productos industriales.
Los productos de consumo son lo que un consumidor final adquiere para su uso personal.
Los productos industriales son comprados por individuos y organizaciones para un procesamiento ulterior o para usarse en la conducción de un negocio.
Dentro de los productos de consumo, podemos diferenciar los productos de conveniencia, productos de compras, productos de especialidad y los productos no buscados.
Los productos de conveniencia suelen adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo de esfuerzo de comparación y compra.
Los productos de conveniencia suelen subdividirse en productos básicos, productos de impulso y productos de emergencia. Los productos básicos son los de primera necesidad. Los productos de impulso son los que se compran con poca planificación y búsqueda; generalmente satisfacen un deseo. Los productos de emergencia cubren una necesidad apremiante.
Los productos de compra son aquellos que el cliente compara en calidad, estilo, precio, etc.
Los productos de especialidad tienen características únicas o determinada identificación de marca por lo que los consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial.
Los productos no buscados son los que el consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no está dispuesto a comprar. La mayoría de las innovaciones importantes no se buscan hasta que el consumidor las conoce o conoce sus ventajas.
Decisiones de PRODUCTO
Ø Atributos del producto: calidad, funciones y diseño.
Ø Asignación de marcas
Ø Presentación
Ø Rotulados
Decisiones de LÍNEA DE PRODUCTOS
Una línea de producto es un grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios, etc.
La longitud de línea de productos es el número de artículos incluidos en la línea de productos.
La mezcla o surtido de productos es el conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una determinada compañía ofrece a la venta
PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Etapas del proceso:
1) Generación de ideas
2) Depuración de ideas
3) Desarrollo y pruebas de concepto
4) Desarrollo de estrategias de marketing
5) Análisis de negocios
6) Desarrollo del producto
7) Mercado de prueba
8) Comercialización
martes, 3 de julio de 2007
PRECIO
PRECIO
PRODUCTO: Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio o la suma de valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto/servicio.
FACTORES A CONSIDERAR AL FIJAR LOS PRECIOS
Factores internos y externos
q Factores internos:
· Objetivos de marketing de la compañía
· Estrategias de mix de marketing
· Los costos
· La organización
q Factores externos:
· Naturaleza del mercado y la demanda
· Competidores
· Percepción de valor del consumidor
ESTRATEGIAS GENERALES DE FIJACIÓN DE PRECIOS
Existen tres enfoques de fijación de precios:
Enfoque basado en los costos
Enfoque basado en el comprador
Enfoque basado en la competencia
Estrategias de fijación de precios de nuevos productos:
Fijación de precio para capturar el nivel mas alto
Fijación de precio para penetrar en el mercado
Estrategias de fijación de precios de mezcla de producto
Fijación de precios por línea de producto
Fijación de precios de producto opcional
Fijación de precios de producto cautivo
Fijación de precios de subproductos
Fijación de precios de productos colectivos
PRODUCTO: Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio o la suma de valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto/servicio.
FACTORES A CONSIDERAR AL FIJAR LOS PRECIOS
Factores internos y externos
q Factores internos:
· Objetivos de marketing de la compañía
· Estrategias de mix de marketing
· Los costos
· La organización
q Factores externos:
· Naturaleza del mercado y la demanda
· Competidores
· Percepción de valor del consumidor
ESTRATEGIAS GENERALES DE FIJACIÓN DE PRECIOS
Existen tres enfoques de fijación de precios:
Enfoque basado en los costos
Enfoque basado en el comprador
Enfoque basado en la competencia
Estrategias de fijación de precios de nuevos productos:
Fijación de precio para capturar el nivel mas alto
Fijación de precio para penetrar en el mercado
Estrategias de fijación de precios de mezcla de producto
Fijación de precios por línea de producto
Fijación de precios de producto opcional
Fijación de precios de producto cautivo
Fijación de precios de subproductos
Fijación de precios de productos colectivos
PUBLICIDAD
HISTORIA DE LA PUBLICIDAD
LA HISTORIA DE LA PUBLICIDAD RECORRE ALREDEDOR DE 5 MIL AÑOS.
SE HA DESCUBIERTO UNA TABLILLA DE BARRO EN BABILONIA, QUE DATA APROXIMADAMENTE DEL AÑO 3000 AC CON INSCRIPCIONES PARA UN COMERCIANTE DE UNGÜENTOS, UN ESCRIBANO Y UN ZAPATERO. ALGUNOS PAPIROS EXHUMADOS DE LAS RUINAS DE TEBAS MUESTRAN QUE LOS EGIPCIOS ANTIGUOS TENÍAN MEJOR MEDIO PARA ESCRIBIR SUS MENSAJES.
LUEGO LA PUBLICIDAD CONTINUÓ EN GRECIA CON LOS PREGONEROS QUE ANUNCIABAN LA LLEGADA DE LOS BARCOS CON CARGAMENTO DE VINO, ESPECIAS Y METALES.
LOS ROMANOS PINTABAN EN LOS MUROS PARA ANUNCIAR LOS COMBATES DE LOS GLADIADORES.
LUEGO CREAN LA IMAGEN DE INSIGNIA, QUE IMPLICA UN ESTANDARTE, LO QUE MAS ADELANTE SE CONOCE COMO LOGOTIPO
LOS MERCADERES ROMANOS TAMBIÉN SABÍAN APRECIAR LA PUBLICIDAD. LAS RUINAS DE POMPEYA CONTIENEN LETREROS EN PIEDRA O EN TERRACOTA DONDE SE ANUNCIABA LO QUE SE VENDÍA EN LAS TIENDAS.
OTRA DE LAS PRIMERAS FORMAS DE PUBLICIDAD FUE LA MARCA QUE ALGUNOS ARTESANOS PONÍAN EN SUS CERÁMICAS. CONFORME LA REPUTACIÓN DE LA PERSONA SE DIFUNDÍA DE BOCA EN BOCA, LOS COMPRADORES EMPEZABAN A BUSCAR ESA MARCA.
LOS ORÍGENES DE LOS ANUNCIOS EN LA PRENSA.
EL SIGUIENTE MEDIO DE COMUNICACIÓN MAS DURADERO, EL PERIÓDICO, FUE RESULTADO DEL INVENTO DE LA IMPRENTA CON TIPOS MOVIBLES DE GUTEMBERG( EN 1438)
EL PERIÓDICO SE ORIGINÓ A PARTIR DE LOS BOLETINES DE NOTICIAS REDACTADOS A MANO POR ESCRITORES PROFESIONALES, LOS CUALES ERAN DIRIGIDOS A LOS NOBLES Y A LAS PERSONAS QUE QUERÍAN MANTENERSE INFORMADAS SOBRE LAS NOVEDADES.
EL PRIMER ANUNCIO DE AMPLIA DIFUSIÓN QUE SE PUBLICÓ, APARECIÓ EN 1523, EN UN PANFLETO ALEMAN DE NOTICIAS QUE EXALTABA LAS VIRTUDES DE UN MEDICAMENTO.
EL PRIMER PERIÓDICO INGLES SE PUBLICÓ EN 1622.
EL PRIMER ANUNCIO EN UN DIARIO BRITÁNICO APARECIÓ EN 1625.
LUEGO APARECIERON LOS LLAMADOS SIQUIS.
SIQUIS ERAN CARTELES ESCRITOS A MANO EN LA INGLATERRA DE LOS SIGLOS XVI Y XVII.
LA PUBLICIDAD LLEGA A EEUU
EN 1704 APARECIÓ EL PRIMER PERIÓDICO AMERICANO QUE CONTENÍA ANUNCIOS, CONSISTÍAN SOBRETODO EN ANUNCIOS QUE AHORA SE CONOCEN COMO CLASIFICADOS Y LOCALES.
EN ESTE SIGLO SE CONOCEN LAS PRIMERAS MARCAS.
DESDE 1870 A 1900, LA PUBLICIDAD SE DESARROLLÓ DE MANERA INCREÍBLE EN EL MEJOR MOMENTO DE EEUU, EL MOMENTO DE MAYOR CRECIMIENTO.
AQUÍ, EN EL SIGLO XIX SE DA EL AUGE DE LA PUBLICIDAD.
VARIOS FACTORES HICIERON QUE DICHO PAÍS FUESE LA CUNA DE LA PUBLICIDAD.
EN PRIMER LUGAR LA INDUSTRIA ESTADOUNIDENSE CONTABA CON UNA ENORME PRODUCCIÓN EN MASA, LO CUAL PRODUJO SUPERAVIT Y LA NECESIDAD DE CONOCER A LOS CONSUMIDORES.
EN SEGUNDO TÉRMINO, EL DESARROLLO DE UNA ESTUPENDA RED DE CANALES, CARRETAS Y CAMINOS PERMITIÓ EL TRANSPORTE DE BIENES Y MEDIOS DE PUBLICIDAD AL CAMPO.
EN TERCER, LA OBLIGATORIEDAD DE LA EDUCACIÓN PUBLICA, QUE AUMENTABA LA ALFABETIZACIÓN Y EL CRECIMIENTO DE LOS PERIÓDICOS Y REVISTAS.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EN 1900 LOS PERIÓDICOS ERAN EL MEDIO DE COMUNICACIÓN MAS IMPORTANTE.
PUBLICACIONES RELIGIOSAS_ DURANTE VARIAS DÉCADAS POSTERIORES A LA GUERRA CIVIL, LAS PUBLICACIONES RELIGIOSAS FUERON EL MEDIO MAS INFLUYENTE. EL 75 % DE TODA LA PUBLICIDAD EN PUBLICACIONES RELIGIOSAS CORRESPONDÍA A ANUNCIANTES DE MEDICINAS.
REVISTAS_ LAS REVISTAS, COMO SE CONOCEN EN LA ACTUALIDAD, NACIERON REALMENTE DURANTE LAS ÚLTIMAS TRES DÉCADAS DEL SIGLO XIX.
CINE_ EN 1896 SE REALIZA LA PRIMER MUESTRA DE CINE PUBLICITARIO
PUBLICIDAD DE MEDICAMENTOS DE PATENTE
LOS ANUNCIOS DE MEDICAMENTOS CONSTITUÍAN LA CATEGORÍA MÁS GRANDE EN PUBLICIDAD PARA LA DÉCADA DE 1870.
DESPUES DE LA GUERRA CIVIL.,MILLONES DE HOMBRES REGRESABAN A SUS CASAS Y NECESITABAN DE AYUDA MÉDICA. ASÍ PUES, LA PUBLICIDAD DE ESTA CLASE DE PRODUCTOS DOMINABA LOS MEDIOS A FINALES DEL S XIX. LAS AFIRMACIONES FRAUDULENTAS LE DABAN A LA PUBLICIDAD UNA MALA FAMA.
ORIGEN DE LA VÍA PUBLICA COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN.
COMO YA DIJIMOS SE INICIA CON LOS PREGONEROS, CON PREDOMINIO DE LO ORAL.
A PARTIR DEL S XIV LA IGLESIA APROVECHA EL USO DE LOS CARTELES.
EN LOS PRIMEROS AÑOS DEL S XVIII, LA VÍA PÚBLICA ERA EL MEDIO PUBLICITARIO POR EXCELENCIA.
AGENCIAS DE PUBLICIDAD
LAS AGENCIAS SURGEN CON VENDEDORES DE ANUNCIOS PARA LOS PERIÓDICOS FUERA DE LA CIUDAD, LUEGO COMIENZAN A OFRECER SERVICIOS DE CONFECCIÓN DE LOS MENSAJES.
LUEGO, COMIENZAN A REALIZAR LA INVESTIGACIÓN Y SE DIFERENCIA LA AUDIENCIA CON PRESICIÓN. (SEGMENTACIÓN, PÚBLICO OBJETIVO, ETC.)
RADIO
SUS COMIENZOS SE DAN EN LA DÉCADA DEL 20.
SU ÉXITO ES ROTUNDO.
LA TELEVISIÓN
LAS PRIMERAS EMISIONES PUBLICAS DE TV LAS EFECTUÓ LA BBC EN INGLATERRA EN 1927 Y LA CBS Y NBC EN EEUU EN 1930.
MARKETING
EN 1950 SE DESARROLLA LA MERCADOTECNIA
A GRANDES RASGOS LA PUBLICIDAD PASA POR 3 ETAPAS
1) TODO PASABA EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO QUE SE QUERÍA VENDER.
2) EN LOS AÑOS 60 TENEMOS LA INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL, SE ENTRA A MIRAR AL CONSUMIDOR Y SE DEJA DE LADO EL PRODUCTO. COMIENZA A TOMARSE EN CUENTA LA IMAGEN DEL RPODUCTO. SE COMIENZA A TRABAJAR LA TEORÍA DEL POSICIONAMIENTO.
3) EL POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR (IMAGEN DEL PRODUCTO)SURGE EL MARKETING
LA HISTORIA DE LA PUBLICIDAD RECORRE ALREDEDOR DE 5 MIL AÑOS.
SE HA DESCUBIERTO UNA TABLILLA DE BARRO EN BABILONIA, QUE DATA APROXIMADAMENTE DEL AÑO 3000 AC CON INSCRIPCIONES PARA UN COMERCIANTE DE UNGÜENTOS, UN ESCRIBANO Y UN ZAPATERO. ALGUNOS PAPIROS EXHUMADOS DE LAS RUINAS DE TEBAS MUESTRAN QUE LOS EGIPCIOS ANTIGUOS TENÍAN MEJOR MEDIO PARA ESCRIBIR SUS MENSAJES.
LUEGO LA PUBLICIDAD CONTINUÓ EN GRECIA CON LOS PREGONEROS QUE ANUNCIABAN LA LLEGADA DE LOS BARCOS CON CARGAMENTO DE VINO, ESPECIAS Y METALES.
LOS ROMANOS PINTABAN EN LOS MUROS PARA ANUNCIAR LOS COMBATES DE LOS GLADIADORES.
LUEGO CREAN LA IMAGEN DE INSIGNIA, QUE IMPLICA UN ESTANDARTE, LO QUE MAS ADELANTE SE CONOCE COMO LOGOTIPO
LOS MERCADERES ROMANOS TAMBIÉN SABÍAN APRECIAR LA PUBLICIDAD. LAS RUINAS DE POMPEYA CONTIENEN LETREROS EN PIEDRA O EN TERRACOTA DONDE SE ANUNCIABA LO QUE SE VENDÍA EN LAS TIENDAS.
OTRA DE LAS PRIMERAS FORMAS DE PUBLICIDAD FUE LA MARCA QUE ALGUNOS ARTESANOS PONÍAN EN SUS CERÁMICAS. CONFORME LA REPUTACIÓN DE LA PERSONA SE DIFUNDÍA DE BOCA EN BOCA, LOS COMPRADORES EMPEZABAN A BUSCAR ESA MARCA.
LOS ORÍGENES DE LOS ANUNCIOS EN LA PRENSA.
EL SIGUIENTE MEDIO DE COMUNICACIÓN MAS DURADERO, EL PERIÓDICO, FUE RESULTADO DEL INVENTO DE LA IMPRENTA CON TIPOS MOVIBLES DE GUTEMBERG( EN 1438)
EL PERIÓDICO SE ORIGINÓ A PARTIR DE LOS BOLETINES DE NOTICIAS REDACTADOS A MANO POR ESCRITORES PROFESIONALES, LOS CUALES ERAN DIRIGIDOS A LOS NOBLES Y A LAS PERSONAS QUE QUERÍAN MANTENERSE INFORMADAS SOBRE LAS NOVEDADES.
EL PRIMER ANUNCIO DE AMPLIA DIFUSIÓN QUE SE PUBLICÓ, APARECIÓ EN 1523, EN UN PANFLETO ALEMAN DE NOTICIAS QUE EXALTABA LAS VIRTUDES DE UN MEDICAMENTO.
EL PRIMER PERIÓDICO INGLES SE PUBLICÓ EN 1622.
EL PRIMER ANUNCIO EN UN DIARIO BRITÁNICO APARECIÓ EN 1625.
LUEGO APARECIERON LOS LLAMADOS SIQUIS.
SIQUIS ERAN CARTELES ESCRITOS A MANO EN LA INGLATERRA DE LOS SIGLOS XVI Y XVII.
LA PUBLICIDAD LLEGA A EEUU
EN 1704 APARECIÓ EL PRIMER PERIÓDICO AMERICANO QUE CONTENÍA ANUNCIOS, CONSISTÍAN SOBRETODO EN ANUNCIOS QUE AHORA SE CONOCEN COMO CLASIFICADOS Y LOCALES.
EN ESTE SIGLO SE CONOCEN LAS PRIMERAS MARCAS.
DESDE 1870 A 1900, LA PUBLICIDAD SE DESARROLLÓ DE MANERA INCREÍBLE EN EL MEJOR MOMENTO DE EEUU, EL MOMENTO DE MAYOR CRECIMIENTO.
AQUÍ, EN EL SIGLO XIX SE DA EL AUGE DE LA PUBLICIDAD.
VARIOS FACTORES HICIERON QUE DICHO PAÍS FUESE LA CUNA DE LA PUBLICIDAD.
EN PRIMER LUGAR LA INDUSTRIA ESTADOUNIDENSE CONTABA CON UNA ENORME PRODUCCIÓN EN MASA, LO CUAL PRODUJO SUPERAVIT Y LA NECESIDAD DE CONOCER A LOS CONSUMIDORES.
EN SEGUNDO TÉRMINO, EL DESARROLLO DE UNA ESTUPENDA RED DE CANALES, CARRETAS Y CAMINOS PERMITIÓ EL TRANSPORTE DE BIENES Y MEDIOS DE PUBLICIDAD AL CAMPO.
EN TERCER, LA OBLIGATORIEDAD DE LA EDUCACIÓN PUBLICA, QUE AUMENTABA LA ALFABETIZACIÓN Y EL CRECIMIENTO DE LOS PERIÓDICOS Y REVISTAS.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EN 1900 LOS PERIÓDICOS ERAN EL MEDIO DE COMUNICACIÓN MAS IMPORTANTE.
PUBLICACIONES RELIGIOSAS_ DURANTE VARIAS DÉCADAS POSTERIORES A LA GUERRA CIVIL, LAS PUBLICACIONES RELIGIOSAS FUERON EL MEDIO MAS INFLUYENTE. EL 75 % DE TODA LA PUBLICIDAD EN PUBLICACIONES RELIGIOSAS CORRESPONDÍA A ANUNCIANTES DE MEDICINAS.
REVISTAS_ LAS REVISTAS, COMO SE CONOCEN EN LA ACTUALIDAD, NACIERON REALMENTE DURANTE LAS ÚLTIMAS TRES DÉCADAS DEL SIGLO XIX.
CINE_ EN 1896 SE REALIZA LA PRIMER MUESTRA DE CINE PUBLICITARIO
PUBLICIDAD DE MEDICAMENTOS DE PATENTE
LOS ANUNCIOS DE MEDICAMENTOS CONSTITUÍAN LA CATEGORÍA MÁS GRANDE EN PUBLICIDAD PARA LA DÉCADA DE 1870.
DESPUES DE LA GUERRA CIVIL.,MILLONES DE HOMBRES REGRESABAN A SUS CASAS Y NECESITABAN DE AYUDA MÉDICA. ASÍ PUES, LA PUBLICIDAD DE ESTA CLASE DE PRODUCTOS DOMINABA LOS MEDIOS A FINALES DEL S XIX. LAS AFIRMACIONES FRAUDULENTAS LE DABAN A LA PUBLICIDAD UNA MALA FAMA.
ORIGEN DE LA VÍA PUBLICA COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN.
COMO YA DIJIMOS SE INICIA CON LOS PREGONEROS, CON PREDOMINIO DE LO ORAL.
A PARTIR DEL S XIV LA IGLESIA APROVECHA EL USO DE LOS CARTELES.
EN LOS PRIMEROS AÑOS DEL S XVIII, LA VÍA PÚBLICA ERA EL MEDIO PUBLICITARIO POR EXCELENCIA.
AGENCIAS DE PUBLICIDAD
LAS AGENCIAS SURGEN CON VENDEDORES DE ANUNCIOS PARA LOS PERIÓDICOS FUERA DE LA CIUDAD, LUEGO COMIENZAN A OFRECER SERVICIOS DE CONFECCIÓN DE LOS MENSAJES.
LUEGO, COMIENZAN A REALIZAR LA INVESTIGACIÓN Y SE DIFERENCIA LA AUDIENCIA CON PRESICIÓN. (SEGMENTACIÓN, PÚBLICO OBJETIVO, ETC.)
RADIO
SUS COMIENZOS SE DAN EN LA DÉCADA DEL 20.
SU ÉXITO ES ROTUNDO.
LA TELEVISIÓN
LAS PRIMERAS EMISIONES PUBLICAS DE TV LAS EFECTUÓ LA BBC EN INGLATERRA EN 1927 Y LA CBS Y NBC EN EEUU EN 1930.
MARKETING
EN 1950 SE DESARROLLA LA MERCADOTECNIA
A GRANDES RASGOS LA PUBLICIDAD PASA POR 3 ETAPAS
1) TODO PASABA EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO QUE SE QUERÍA VENDER.
2) EN LOS AÑOS 60 TENEMOS LA INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL, SE ENTRA A MIRAR AL CONSUMIDOR Y SE DEJA DE LADO EL PRODUCTO. COMIENZA A TOMARSE EN CUENTA LA IMAGEN DEL RPODUCTO. SE COMIENZA A TRABAJAR LA TEORÍA DEL POSICIONAMIENTO.
3) EL POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR (IMAGEN DEL PRODUCTO)SURGE EL MARKETING
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